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8月12日，杭州西溪世紀中心發生了一起保安與外賣騎手的沖突事件，迅速引起了社會關注。當天下午，多名騎手聚集到該中心的保安室，據稱是為了要求保安道歉。這一事件在社交媒體上迅速發酵，各種版本的傳言也隨之而來。
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4月25日，美團配送在智能頭盔鋪設啟動大會上宣布，今年將在北京、蘇州、海口等城市新投放10萬頂智能安全頭盔。試點期間，頭盔成本無需騎手承擔，騎手接單期間須按相關規范佩戴。
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一名外賣騎手被顧客給了差評，還為此被罰款，在沒有弄清楚原因情況下，直接拿著搬磚沖到顧客家中討要說法，結果實際上該顧客并沒有給他差評，因為壓根就沒評論；警方表示外賣騎手的行為構成了違法行為并處以行政拘留10日的處罰。
